تلقى جهاز حماية المستهلك 21,517 شكوى من المواطنين، خلال الشهر الماضي في مختلف القطاعات، وتشمل السلع المعمرة، والسلع المتنوعة، والاتصالات، والسيارات، والتحريات، والعقارات، والإعلانات المضللة، والخدمات .
و تلقت إدارة الشكاوى والخط الساخن بجهاز حماية المستهلك ، 6,204 شكوى، بينما تلقت خدمة الواتس اب 6,197، فيما بلغ إجمالي الشكاوي الواردة عبر (تطبيق حماية المستهلك ) 2,890.
وبلغ عدد المكالمات الواردة للخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك على مدار الشهر الماضي 30,500 مكالمة، تشمل طلب قيد شكوى جديدة، أو الاستفسار عن شكوى قائمة، وأسفر ذلك عن تنفيذ عدد 85 إحالة إلى النيابة العامة ضد بعض الشركات الممتنعة عن تنفيذ قرارات مجلس إدارة الجهاز، وذلك في إطار حرص الجهاز على إنفاذ القانون وصون حقوق المستهلكين.
اقرأ أيضا|«حماية المستهلك»: ضبط 2815 قضية غش تجاري و180 طن سلع مجهولة
كما أصدر مجلس إدارة الجهاز بجلسته المُنعقدة خلال أغسطس الماضي قرارات استبدال واسترجاع لصالح المستهلكين في مختلف قطاعات الشكاوى بقيمة مالية تقارب 6 ملايين جنيه، وذلك بعد ثبوت أحقية المواطنين في تلك الشكاوى وفقًا للإجراءات والقوانين المنظمة، ويأتي ذلك في إطار متابعة الجهاز لشكاوى المستهلكين بشكل عملي وسريع لضمان حصولهم على حقوقهم.
وزير الكهرباء يبحث مع «جايكا» تعزيز التعاون في الطاقة المتجددة والتحول الطاقى
60 جنيهًا زيادة في سعر جرام الذهب بمنتصف تعاملات اليوم
تجارية القاهرة تبدأ رسميًا ميكنة خدمات التحصيل إلكترونيًا
